Onboarding con weclapp
Sempre al tuo fianco, con un approccio competente e personalizzato
L’introduzione di un sistema ERP è un passo importante per ogni azienda. Naturalmente, vi offriamo il miglior supporto possibile. Il nostro programma di onboarding combina utili materiali di autoapprendimento con il contatto diretto con i nostri consulenti esperti.
Materiale pratico
Mettiamo a tua disposizione materiale didattico di diverso tipo: manuali video, tutorial, webinar e knowledge base.
Consulenza personalizzata
Con workshop in loco, meeting online e assistenza telefonica, i nostri consulenti saranno sempre al tuo fianco.
Come funziona l’introduzione al software weclapp
1. Registrazione
Puoi provare tutti i nostri prodotti e add-on gratis per 30 giorni. Il modo migliore per capire se il nostro software è adatto alle tue esigenze. Se sei interessato a collaborare con noi, il primo passo è un colloquio telefonico. Il nostro team di vendita ti aiuta fin dall’inizio e, se lo desideri, ti guiderà anche in tutta la fase di creazione e configurazione dell’account di prova.
2. Analisi situazione effettiva
L’analisi della situazione effettiva ci permette di raccogliere informazioni sulle esigenze della tua azienda e verificare le possibilità offerte dal nostro software ERP. Qual è l’obiettivo del cliente? Quanto ampio dovrà essere il sistema? Che problemi ci sono da risolvere? Il workflow aziendale attuale gioca un ruolo fondamentale in tal senso. weclapp deve infatti analizzarlo, ottimizzarlo e, nel migliore dei casi, semplificarlo.
3. Configurazione
Il nostro team vendite qualificato, sarà al tuo fianco per fornirti supporto in modo concreto e per adattare il software, insieme ai nostri sviluppatori, alle tue specifiche esigenze. Insieme scoprirete i potenziali di ottimizzazione e valuterete i settori in cui usare weclapp.
4. Implementazione
Finalmente si parte! Quando tutte le tue richieste e le tue esigenze sono state chiarite, si passa all’introduzione vera e propria all’ERP. Se lo desideri, i nostri tecnici possono aiutarti a raccogliere tutti i dati necessari a fare in modo che questo step fili liscio, senza intoppi. Le interfacce integrate in weclapp rendono questo passaggio particolarmente semplice e veloce.
5. Formazione
Adesso si tratta di insegnare agli utenti come usare il software. L’incredibile usabilità di weclapp rende questo passaggio molto semplice. I nostri clienti confermano infatti che la nostra soluzione è molto facile da usare ed estremamente intuitiva. Gran parte del lavoro di formazione consiste nel metodo learning-by-doing. Un’altra alternativa sono i nostri webinar gratuiti, utili per conoscere in modo più approfondito i singoli moduli del software. Se lo desideri possiamo organizzare anche dei corsi di formazione individuali.
6. Go Live
Il software gestionale cloud inizia a funzionare “davvero” nelle attività aziendali. Se durante questo passaggio dovessero esserci delle questioni ancora aperte, nonostante la consulenza preliminare, il team cendite è disponibile a fornirti supporto sul funzionamento del nostro software. La nostra soluzione è basata su cloud, è quindi molto flessibile e può essere adattata, anche in questa fase, alle tue specifiche esigenze.
7. Assistenza successiva
Il nostro team di supporto adeguatamente formato ti assiste e ti segue durante tutto il processo di introduzione, fornendoti anche assistenza successiva. Alla fine il nostro obiettivo è questo: semplificare i processi. Per questo motivo lavoriamo costantemente all’ottimizzazione del nostro design e della funzionalità di weclapp. Tramite i release, ci adoperiamo costantemente per ampliare le possibilità di adattamento del software alle esigenze dei clienti.
Dall’analisi di processo alla formazione degli utenti
Workshop sui processi
Analizziamo insieme a te i tuoi processi e li ottimizziamo per configurare gli step di lavoro con la massima efficienza.
Consulenza ERP
Avrai un referente fisso weclapp che sarà al tuo fianco per fornirti una consulenza individuale. Prenota qui un appuntamento gratuito di un'ora!
Configurazione
Ti supportiamo nelle impostazioni di base fino alla fine della configurazione, per permetterti di partire con la massima serenità.
Introduzione
Per facilitarti quanto più possibile il passaggio a weclapp, mettiamo a tua disposizione il nostro materiale informativo.
Formazione utenti
Provvediamo a formare il tuo team nell’uso di weclapp, in modo tale che tutto fili liscio, senza intoppi.
Iniziare a usare weclapp sarà facilissimo
Migrazione dei dati
Ti aiutiamo a trasferire i tuoi dati dal vecchio sistema a weclapp.
Adattamento dei moduli
Ci occupiamo volentieri al posto tuo di adattare la soluzione alle tue specifiche esigenze.
Impostazioni e-mail
Ti aiutiamo a collegare il tuo client e-mail a weclapp.
Interfacce
Ti supportiamo nella configurazione di tutte le possibili interfacce weclapp.
Collegamento shop
Saremo al tuo fianco anche quando vorrai collegare weclapp al tuo shop online.
Update gratuiti
Nuove funzionalità e aggiornamenti periodici per te sono gratis.
Fatturazione elettronica
Ti supportiamo nella configurazione della tua fattura in XML per il SdI.
Ottimizzazione dei processi
Ti supportiamo nell’elaborazione di potenziali interfacce di processo.
Formazione
Ci occupiamo della formazione del tuo personale, organizzandolo in diversi gruppi di utenti.
Pianificazione dei progetti
Possiamo mettere al tuo fianco uno dei nostri project manager, per aiutarti a ottimizzare la pianificazione dei progetti.
Collegamento API
Ti supportiamo nel collegamento e nella programmazione API.
… molto altro!
I pacchetti onboarding di weclapp
BASIC
Consigliato per aziende fino a 2 utenti
Avrai accesso 24 su 24 a tutto il materiale formativo online di weclapp (video tutorials e manuali) nonché ai webinars introduttivi al software.
BRONZE
Consigliato per aziende fino a 5 utenti
In aggiunta ai servizi del pacchetto Basic avrai la possibilità di ricevere assistenza nei processi di configurazione di weclapp e formazione sulle funzionalità di base del software.
SILVER
Consigliato per aziende fino a 15 utenti
In aggiunta ai servizi del pacchetto Bronze avrai la possibilità di ottenere assistenza per la configurazione di shop online e market place nonché formazione sui moduli di weclapp.
GOLD
Consigliato per aziende fino a 30 utenti
In aggiunta ai servizi del pacchetto Silver potrai beneficiare dell’attività consulenziale di un esperto ERP e di attività formativa personalizzata. Riceverai assistenza per la configurazione di interfacce esterne. Avrai a disposizione un project manager dedicato per l’intera durata del progetto di implementazione di weclapp.
Siamo sempre al tuo fianco, anche dopo l’onboarding
Se hai bisogno di aiuto anche dopo l’onboarding, ti consigliamo i nostri pacchetti di supporto. Scegli il pacchetto che fa al caso tuo: in questo modo, paghi solo i servizi di supporto di cui hai realmente bisogno.
Onboarding Personalizzato
Hai domande riguardo i nostri servizi di onboarding?
I nostri consulenti esperti sono a tua disposizione.
